obey-robots.txt
17 December 2017, 03:19
Navigatie
Onderwerp bekijken
Algemeen, maar niet gemeen.
 Onderwerp afdrukken

Wat kan een helpdesk zien ?

biggetje
Ik zit me net af te vragen,

De helpdesk van Alice is onderdeel van een callcenter (Cedris).
De ene dag doet de medewerker Alice, de volgende dag Telfort enz (zo heb ik het tenminste begrepen)

Nu zit ik me zelf af te vragen: als je een medewerker aan de lijn krijgt die bv tegen je zegt:" ik zie dat je een klapperlijn hebt."
Is dat dan waar ?. Kan hij dat dan inderdaad zien of zegt hij maar wat ?
Kan hij in de serverruimte kijken via d pc of wat.
 
TCP_IP
Klapperlijn is toch gewoon simpelweg een lijn die constant wegvalt?
Als hij vanaf zijn pc jouw modem pingt en ziet dat deze constant wegvalt kun je daar een conclusie uit trekken.


Voor al je Windows en PC problemen kun je terecht op www.xpvista.nl !
 
BMP
Die medewerkers kunnen op je profiel inloggen/bekijken, ook kunnen ze zien waar de CJ op intraint en meerdere gegevens, en kunnen dan daar actie op ondernemen, door eventueel je profiel wat lager te zetten op bijvoorbeeld 12 m/bit en daardoor een stabiele verbinding te krijgenSmile

Ales is afhankelijk van de afstand en de kwaliteit van het koper in de grond.

Gr BMP
Gewijzigd door BMP op 11 november 2008, 21:02
Wie ben ik om aan mijzelf te twijfelen
 
biggetje
Ik nam de klapperlijn maar even als voorbeeld omdat ik die naam hier vaak tegenkwam.

Mijn vraag is eigenlijk: kan hij met zijn helpdeskpc zien wat er met jouw modem loos is, kan hij er op inloggen, of kan alleen de td dat ?
 
BMP
Voor zo ver ik weet kunnen ze er niet op inloggen alleen intrain waardes en andere gegevens bekijken, als een modem stuk is dat is moeilijk te zien, ze zijn ook afhankelijk van de klanten, of ze het allemaal correct aansluiten.
Wie ben ik om aan mijzelf te twijfelen
 
biggetje
dan is mijn uiteindelijke vraag (naar aanleiding van een topic van iemand anders hier)

Kan men je op de helpdesk werkelijk helpen met je modem of zwetsen ze maar een eind weg ?
 
TCP_IP
Ze kunnen je wel helpen, ze kunnen waardes aflezen e.d. maar vast niet zoveel als hun TD.
Op basis van die waardes weer conclusies trekken wat jou dus zou kunnen helpen.

Het is ook maar de 1e lijn die je belt hé Pfft
Voor al je Windows en PC problemen kun je terecht op www.xpvista.nl !
 
biggetje
Jaja, dan weet ik genoeg, dankjewel. Grin
 
Spring naar forum:
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Wat kan een helpdesk zien ?', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerpen Forum antwoorden Laatste bericht
Technische helpdesk van alice is callcenter Storing 3 22 oktober 2009, 00:10
helpdesk Algemeen 3 08 mei 2009, 15:48
Klantenservice/Helpdesk daar wordt je niet vrolijk van Klacht over Alice 14 24 januari 2009, 13:49
Bijzondere ervaring met helpdesk Klacht over Alice 16 30 december 2008, 15:26
Hoe via ext. ftp-ip adres intern zien? Hardware instellingen 3 13 april 2008, 16:22
Goedenacht bezoeker
Shoutbox
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

Er zijn geen berichten gepost.
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
Ledenenquête
Welk modem heb je in gebruik voor je Alice internetverbinding?

Alice Copperjet
Ledenenquête: Welk modem heb je in gebruik voor je Alice internetverbinding? Alice Copperjet 85% [104 stemmen]
85% [104 stemmen]

Alice AVM
Ledenenquête: Welk modem heb je in gebruik voor je Alice internetverbinding? Alice AVM 8% [10 stemmen]
8% [10 stemmen]

Overige modems
Ledenenquête: Welk modem heb je in gebruik voor je Alice internetverbinding? Overige modems 7% [9 stemmen]
7% [9 stemmen]

Stemmen: 123
U dient in te loggen om te stemmen.
Gestart: 05 aug 2010

Enquête-archief