obey-robots.txt
17 Oktober 2017, 13:42
Navigatie
Onderwerp bekijken
Geen verbinding met internet. Meld hier storingen. Zo kunnen storingen inzichtelijk gemaakt worden.
 Onderwerp afdrukken

Eerst storing, nu maar internet op 1 PC! En geen hulp van Alice "help"desk.

anjad
Vorige week donderdag (15/4/09) merkte ik dat de poorten die ik enige tijd geleden in de Copperjet open had gezet opeens weer niet verbindbaar waren. Ik heb toen op het modem ingelogd, maar kon daar niets vreemds ontdekken, alles stond nog precies zoals ik had ingesteld.
Uit overleg met de Alice helpdesk kwam alleen het advies om het modem te resetten. Dit heb ik gedaan en opeens kon ik nog slechts internetten op 1 pc. Nogmaals gereset en toen had ik helemaal geen internet en geen telefoon meer.
Dus gelijk (met mobieltje tegen 15 ct per minuut + de kosten van de mobiele telefoon)met de Alice helpdesk gebeld. Deze heeft toen een nieuw modem (helaas gewoon weer een Copperjet 16) gestuurd.
Zaterdag (18/4/09)nieuw modem ontvangen....maar dit mocht helaas niet baten, nog geen telefoon, geen internet. Dus maar weer (met dat dure mobieltje) gebeld met de Helpdesk.
De medewerkster die ik toen te spreken kreeg zei dat ze kon zien dat ik al 21 uur geen verbinding meer had. Ze zou een ticket aanmaken voor de storingsdienst.
Gisteren (23/4/09)maar weer eens mobiel gebeld met helpdesk. Nu had de storingsdienst een defect geconstateerd in de lijn tussen mijn huis en de wijkcentrale. Zou z.s.m. hersteld worden, maar kon nog wel even duren. Toch vreemd dat dat defect in die lijn precies is ontstaan op het moment dat ik het modem moest resetten...
Tot mijn grote verbazing vandaag rond het middaguur opeens weer telefoon en een internetverbinding.
Alleen....... nu alleen nog maar internet op 1 pc en alleen als ik gebruik maak van de rode kabel van Alice.
Voorheen had ik hier 4 bekabelde pc's, 2 laptops, een GSM, een Wii en een Nintendo DS via een Sitecom 300N Gigabit Router op zitten.
Ook als ik de router weghaal en er alleen een hub tussenzet voor de bekabelde verbindingen heb ik nergens verbinding. (Dus ook niet meer op de pc die wel internet heeft via de rode kabel).
Alice helpdesk maar weer eens gebeld. Het antwoord dat ik nu kreeg is dat ze verder niets voor mij kunnen betekenen! De ondersteuning geldt voor 1 pc en verder niets!!
Nou vraag ik je....!!Alles heeft gewoon gewerkt totdat om een of andere vreemde reden vorige week donderdag mijn verbinding eruit vloog, en nu willen ze verder geen ondersteuning bieden!

Heeft er hier iemand nog enig idee wat ik kan proberen zodat ik al mijn aansluitingen weer heb?
Gewijzigd door anjad op 23 april 2009, 16:12
"Je hoeft niet alles te weten, als je maar weet waar je het kunt vinden".
 
BMP
Alice tpr instellingen terug zetten (staat bij downloads) daarna je eigen instellingen weer doen.

BMP
Wie ben ik om aan mijzelf te twijfelen
 
anjad
BMP schreef:
Alice tpr instellingen terug zetten (staat bij downloads) daarna je eigen instellingen weer doen.

BMP


Is die te gebruiken voor ongeacht welke versie? Ik heb een CopperJet 1616-2P RouterPlus VoATM v6.11.33
Ik zag in de beschrijving van deze download Annex A staan, maar heb geen idee wat dat inhoudt.
"Je hoeft niet alles te weten, als je maar weet waar je het kunt vinden".
 
TCP_IP
Annex A = Analoog
Annex B = ISDN
Voor al je Windows en PC problemen kun je terecht op www.xpvista.nl !
 
BMP
deze http://alice.gebr...nload_id=8 moet je hebben wel even met rechtermuistoets opslaan als, en zet het bestandje even op je buroblad dan kan je via backup van de CJ de instellingen terug zetten.

wel de nieuwe configuratie saven Smile
Wie ben ik om aan mijzelf te twijfelen
 
Lantas
Bij Alice krijg je standaard een crosskabel(oranje snoertje), dus geen standaard UTP of straight kabel die bij de meeste internet providers wordt gebruikt als je die wel aansluit heb je geen internet.
Dat bekent dat je van de modem naar de router een crosskabel moet gebruiken en ook eventueel (als je geen draadloze router hebt) van de router naar je netwerkkaart(en).
Check even na welke kabel(s) je nu hebt aangesloten en vervang deze door crosskabels als je die nog niet hebt.
Gewijzigd door Lantas op 28 april 2009, 01:33
 
bruno001
Lantas schreef:
Bij Alice krijg je standaard een crosskabel(oranje snoertje), dus geen standaard UTP of straight kabel die bij de meeste internet providers wordt gebruikt als je die wel aansluit heb je geen internet.
Dat bekent dat je van de modem naar de router een crosskabel moet gebruiken en ook eventueel (als je geen draadloze router hebt) van de router naar je netwerkkaart(en).
Check even na welke kabel(s) je nu hebt aangesloten en vervang deze door crosskabels als je die nog niet hebt.


Deze informatie is niet correct, de crosskabel van Alice is voor een directe verbinding tussen Copperjet en PC.
Zodra een router is aangesloten kun je zowel straight UTP als de crosskabel gebruiken omdat alle nieuwe routers en vaak ook de netwerkkaarten auto sense zijn, dus is er geen noodzaak om crosskabels te kopen.
Zowel bij een switch als router of AP kun je alles met een straight UTP aansluiten.

Bruno
 
Spring naar forum:
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Eerst storing, nu maar internet op 1 PC! En geen hulp van Alice "help"desk.', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerpen Forum antwoorden Laatste bericht
Storing teleffon sinds 12-08-2014 Storing 4 29 augustus 2014, 22:10
Probleem telefoon en internet Storing 2 01 november 2013, 18:36
Storing in verbinding (lijn onstabiel) Storing 115 26 september 2013, 13:26
Storing al drie weken! Storing 5 08 augustus 2013, 20:50
storing internet Klacht over Alice 1 01 augustus 2013, 23:49
Goedemiddag bezoeker
Shoutbox
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

Er zijn geen berichten gepost.
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
Ledenenquête
Welk modem heb je in gebruik voor je Alice internetverbinding?

Alice Copperjet
Ledenenquête: Welk modem heb je in gebruik voor je Alice internetverbinding? Alice Copperjet 85% [104 stemmen]
85% [104 stemmen]

Alice AVM
Ledenenquête: Welk modem heb je in gebruik voor je Alice internetverbinding? Alice AVM 8% [10 stemmen]
8% [10 stemmen]

Overige modems
Ledenenquête: Welk modem heb je in gebruik voor je Alice internetverbinding? Overige modems 7% [9 stemmen]
7% [9 stemmen]

Stemmen: 123
U dient in te loggen om te stemmen.
Gestart: 05 aug 2010

Enquête-archief