obey-robots.txt
21 Juli 2017, 04:48
Navigatie
Onderwerp bekijken
Meld hier je ervaringen met monteurs, vertragingen in de oplevering van je verbinding.
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
 Onderwerp afdrukken

adres Alice

john67
Alice wil mijn lijn niet vrijgeven nadat ik de order heb geannuleerd na 3x niet opleveren. Ik heb al van alles geprobeert 50 mails, 10x gebeld , brief geschreven zonder antwoord te krijgen, geschillencommissie ingeschakeld, zijn ze geen lid van. ik zit nu al ruim 2 maanden zonder internet en telefoon.. Weet iemand hoe ik dit kan oplossen of weet iemand het adres zodat ik ze kan bezoeken en niet weggaan zonder dat ik weer over mijn lijn kan beschikken.
 
Hoppy
john67 schreef:
Alice wil mijn lijn niet vrijgeven nadat ik de order heb geannuleerd na 3x niet opleveren. Ik heb al van alles geprobeert 50 mails, 10x gebeld , brief geschreven zonder antwoord te krijgen, geschillencommissie ingeschakeld, zijn ze geen lid van. ik zit nu al ruim 2 maanden zonder internet en telefoon.. Weet iemand hoe ik dit kan oplossen of weet iemand het adres zodat ik ze kan bezoeken en niet weggaan zonder dat ik weer over mijn lijn kan beschikken.


Geschillencommissie inschakelen kan wel.
Zie onderstaand artikel welke in de Algemene Voorwaarden van Alice staat.


Artikel 26. Geschillencommissie Telecommunicatie
26.1 Eindgebruiker kan desgewenst geschillen met betrekking tot de door Alice geleverde Diensten voorleggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie te Den Haag, www.sgc.nl.
 
Sandman
Wat ik nog steeds het ergets vind:

Als ze je onterecht geld afschrijven en je reclameert daarover, dan krijg je als antwoord dat je een brief moet sturen en moet vragen om geldteruggave.

Het is notabene mijn eigen geld en dan moet ik vragen of ze alsjeblieft mijn eigen geld willen teruggeven ?
En dan moet ik ze er nog dankbaar voor zijn ook ?

Ik heb ze een brief gestuurd, maar ook ik heb daar niks van gehoord.

Ik vind het allemaal maar raar.
 
wise guy
Sandman schreef:
Wat ik nog steeds het ergets vind:

Als ze je onterecht geld afschrijven .........


Als een provider o.i.d. mijn inziens onterecht gebruik maken van een incasso... laat ik heb gewoon terugboeken.... en echtwel dat de andere partij dan aan de bel trekt.... hoef ik het niet te doen.
 
Alex
Direct naar je bank gaan en het bedrag laten storneren! Dit kan zonder problemen binnen een bepaalde termijn. (ik dacht 14 dagen)

Wil je echt dat een 'willekeurig' bedrijf nooit meer wat van je rekening kan afschrijven dan kun je een zogenaamde blokkade op je rekening tegen dat bedrijf plaatsen. Dit kost helaas wel geld. Maar mogelijk kun je die via je rechtsbijstand verhalen op het betreffende bedrijf.
Alex

Alice, CaiWay, Glasvezel, Kabel, KPN, Online, Stipte, T-Mobile, Tele2, Telfort, UPC, VodaFone, XS4ALL, ZeeLandNet, Ziggo. Laatste berichten overzicht alle Gebruikers Forums.
 
wise guy
Alex schreef:
Direct naar je bank gaan en het bedrag laten storneren! Dit kan zonder problemen binnen een bepaalde termijn. (ik dacht 14 dagen)


Bij de postbank en de SNS-bank kan het zelfs tot 30 dagen!!!
(volgens )mij is dat wettelijk zo.
 
Sandman
Ik heb volgens mij niet eens wat hoeven te betalen bij de Postbank voor het blokkeren.
 
john67
bedankt, nu maar kijken of ze echt zijn aangelsoten volgens de SGC niet maar probeer het maandag nog een keer.



Hoppy schreef:




john67 schreef:
Alice wil mijn lijn niet vrijgeven nadat ik de order heb geannuleerd na 3x niet opleveren. Ik heb al van alles geprobeert 50 mails, 10x gebeld , brief geschreven zonder antwoord te krijgen, geschillencommissie ingeschakeld, zijn ze geen lid van. ik zit nu al ruim 2 maanden zonder internet en telefoon.. Weet iemand hoe ik dit kan oplossen of weet iemand het adres zodat ik ze kan bezoeken en niet weggaan zonder dat ik weer over mijn lijn kan beschikken.


Geschillencommissie inschakelen kan wel.
Zie onderstaand artikel welke in de Algemene Voorwaarden van Alice staat.


Artikel 26. Geschillencommissie Telecommunicatie
26.1 Eindgebruiker kan desgewenst geschillen met betrekking tot de door Alice geleverde Diensten voorleggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie te Den Haag, www.sgc.nl.
 
john67
Alice is niet aangesloten bij de SGC, zij mogen dit ook niet in hun voorwaarden zetten. SGC is hier niet blij mee.
 
Hoppy
john67 schreef:
Alice is niet aangesloten bij de SGC, zij mogen dit ook niet in hun voorwaarden zetten. SGC is hier niet blij mee.


Als dat zo is heeft Alice een DIK probleem en kunnen ze flink wat rechtzaken verwachten.
De rechter zal ze ook veroordelen omdat er immers iets in de voorwaarden staat wat niet juist is. Bovendien geeft het een vals beeld van de waarheid en geeft het de consument vertrouwen dat een geschillencomissie wel goed zit.

Ik hoop dan ook dat er iemand is die kan weerleggen dat Alice geen lid is van de geschillencommisie Telecom.
Gewijzigd door Hoppy op 11 maart 2008, 19:20
 
Spring naar forum:
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'adres Alice', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerpen Forum antwoorden Laatste bericht
Storing Alice Storing 4 06 december 2012, 21:02
Opzeggen alice Webcare Alice 5 03 december 2012, 12:46
Zijn hier nog Alice-helpdeskmedewerkers? Webcare Alice 16 12 juni 2012, 23:50
pilmo versus alice versus tele2 Algemeen 1 28 april 2012, 16:12
hoe moet ik alice opzeggen ? Webcare Alice 18 12 maart 2012, 22:12
Goedenacht bezoeker
Shoutbox
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

Er zijn geen berichten gepost.
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
Ledenenquête
Welk modem heb je in gebruik voor je Alice internetverbinding?

Alice Copperjet
Ledenenquête: Welk modem heb je in gebruik voor je Alice internetverbinding? Alice Copperjet 85% [104 stemmen]
85% [104 stemmen]

Alice AVM
Ledenenquête: Welk modem heb je in gebruik voor je Alice internetverbinding? Alice AVM 8% [10 stemmen]
8% [10 stemmen]

Overige modems
Ledenenquête: Welk modem heb je in gebruik voor je Alice internetverbinding? Overige modems 7% [9 stemmen]
7% [9 stemmen]

Stemmen: 123
U dient in te loggen om te stemmen.
Gestart: 05 aug 2010

Enquête-archief