obey-robots.txt
16 Juli 2018, 10:44
Navigatie
Onderwerp bekijken
Algemeen, maar niet gemeen.
 Onderwerp afdrukken

Overstappen lukt niet, opzeggen lukt niet.

moverweel
Ik zie dat Alice weer terug bij af is.

Wilde gisteren overstappen van Comfort naar Easy.
Moest eerst Comfort opzeggen.
ok, wat moet dat moet dus ik zeg: ok, doe maar.
Effe wachten, hoor wat geratel aan de andere kant... "sorry mijnheer, het lukt me niet om uw huidige abonnement te annuleren".
Er kleek nog een eerdere abonnementsmutatie in het systeem te staan.
Tja, toen ik vanwege eerdere problemen een nieuw modem ontving zat daar inderdaad een brief bij met als titel 'abonnementswijziging' of iets dergelijks.
Pff.

Ze zouden me gisteren nog terugbellen.
Niet dus.

Er gaat een brief de deur uit met mijn eisenpakket.
Die brief gaat naar alle betrokken bedrijven (alice, cendris, bbned & internl)
Indien hier niet aan voldaan wordt dan stop ik de automatische incasso en ga ik dat bedrijf volledig negeren.
Laat ze dan maar komen met dat incassobureau van ze.. dat zal voorpagina nieuws worden!
 
moverweel
Heb zelf nog maar even gebeld.
Mijnheer in kwestie was al naar huis (tuurlijk)

Paar dagen later een opzegbevestiging in de brievenbus.
Ben ook nog teruggebeld.
Ze waren opeens poeslief.

Eind deze maand bellen ze me terug om te vragen of ik nog naar Alice Easy wil overstappen.

Grappig hoor, die lui bij Cendris.

Hallo Cendris, volgen jullie dit forum nog een beetje? Grin

moverweel
(klant met drie zessen op het eind van zijn telefoonnummer... oh, en zo nu en dan ook drie zessen op z'n voorhoofd! :p)
 
moverweel
Leuk, dit drijgt ook weer helemaal fout te gaan.

Kreeg ik gisteren opeen een e-mail op een vraag van twee of drie weken geleden over deze kwestie. Standaard antwoord: het ligt nog bij de technische dienst.

Best debiel, het was toch rond???

Nu weer niet dus.

Ik stop ermee.
Einde Alice. Ze kunnen NIETS!
 
MaXMhZ
Veel Sterkte met opzeggen - dat zul je nodig hebben. Ook dat lukt ze niet.

Nadat ze me per 30 september afgesloten hadden, krijg ik vandaag een tweede retour box (over overdrijven gesproken; wat een flut doosje) en een brief dat mij binnenkort een nieuwe modem toegestuurd wordt om de defecte (???) te vervangen. Mijn modem is nooit defect geweest. Een eerder toegestuurde "nieuwe" modem heb ik geweigerd in ontvangst te nemen. Dat gebeurt nu dus mooi weer. "helpdesk" is onbereikbaar, dus nu stuur ik ze een brief (aangetekend). DOFFE ELLENDE dat Alice!

NOOIT aan beginnen.
 
MaXMhZ
Eindelijk iemand aan de telefoon gehad via de helpdesk.

Er was geen nieuw modem verzonden, ik kon de brief negeren (die was niet eens bekend bij ze). Mijn Alice abo was geannuleerd per 30/9 zoals afgesproken. Vandaag gaat de modem terug en dan maar afwachten...

Het lijkt opgelost, maar ja, Alice he? Shock
Gewijzigd door MaXMhZ op 10 oktober 2008, 10:26
 
Spring naar forum:
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Overstappen lukt niet, opzeggen lukt niet.', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerpen Forum antwoorden Laatste bericht
email uit werkt niet meer op twee lokaties SMTP, POP3, NNTP etc... 2 09 februari 2015, 23:33
Overstappen naar...? Algemeen 1 18 maart 2013, 23:39
kan niet bellen en gebelt worden Algemeen 4 14 februari 2013, 17:23
Opzeggen alice Webcare Alice 5 03 december 2012, 12:46
telefoonverbinding werkt plotseling niet meer..... Algemeen 1 19 augustus 2012, 17:11
Goedemorgen bezoeker
Shoutbox
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

Er zijn geen berichten gepost.
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
Ledenenquête
Welk modem heb je in gebruik voor je Alice internetverbinding?

Alice Copperjet
Ledenenquête: Welk modem heb je in gebruik voor je Alice internetverbinding? Alice Copperjet 85% [104 stemmen]
85% [104 stemmen]

Alice AVM
Ledenenquête: Welk modem heb je in gebruik voor je Alice internetverbinding? Alice AVM 8% [10 stemmen]
8% [10 stemmen]

Overige modems
Ledenenquête: Welk modem heb je in gebruik voor je Alice internetverbinding? Overige modems 7% [9 stemmen]
7% [9 stemmen]

Stemmen: 123
U dient in te loggen om te stemmen.
Gestart: 05 aug 2010

Enquête-archief