obey-robots.txt
22 Juli 2017, 12:46
Navigatie
Onderwerp bekijken
Klacht over Alice? Post hier je Alice klacht over b.v. een storing met internet, telefonie of je modem. Grof taalgebruik is echter niet toegestaan!
 Onderwerp afdrukken

Ik ben boos

Simpel
Niks voor mij om zo'n onderwerp aan te maken, maar ik ben écht heel boos!

Zo'n beetje een half jaar geleden heb ik Alice internet en telefonie aangevraagd;
Tot op de dag van vandaag heb ik geen telefoon en geen internet.

Ik heb meerdere malen gebeld met de helpdesk en heb ook meerdere
emails verstuurt, wat naar nu blijkt alleen alles maar vertraagt ..

Via email geeft Alice aan dat ik al telefonisch contact heb gehad,
en DUS Alice er vanuit gaat dat het probleem opgelost is.. (hoogmoed?)

Na het laatste antwoord van Alice via de email sprongen de stoppen
bij mij: ik legde nogmaals mijn probleem voor, waaronder het feit dat
de telefonische helpdesk mij een telefoontje van een KPN monteur beloofde,
welke tot op de dag van vandaag niet gebeld heeft, maar omdat ik
vroeg hoe dat zat met de rekening die ik kreeg terwijl ik nog geen
gebruik heb kunnen maken van de diensten van Alice, vertelde Alice
mij ineens dat ik wel degelijk WEL ZES DAGEN LANG een connectie heb gehad,
wat er, geloof me, NIET is geweest.. Maar nu, sinds 2 dagen zou die
connectie ineens weer weg zijn ... Voel je hem al aankomen!?

Conclusie van Alice: "neem contact op met de telefonische helpdesk
om de storingsprocedures door te nemen" ... ALSOF IK DAT AL NIET
TIG KEER GEDAAN HEB!!

Met de pis heter dan de heetste vuren van de hel direct weer met
nulnegenhonderdkostveelmetjemobiel gebeld om vervolgens zonder
waarschuwing bijna DRIE KWARTIER in de wacht te staan om EINDELIJK
de zoveelste vriendelijke Alice medewerk(st)er te woord te mogen staan,
vond de Alice medewerk(st)er het ook wel heel raar.. (goh, heb ik dat niet vaker gehoort!?)
"Ja, ik begrijp het helemaal meneer.." - Daar zakt je toch nog je boxershort
van je kont van af!?

Ze konden me niet eens een monteur garanderen om in ieder geval te
checken of mijn ISRA/wandcontact doos wel goed is aangesloten FOR CRYING OUT LOUD!!!

"We gaan er melding van maken, meneer" . . . Z U C H T !

Voor de zoveelste keer wilde ze ook graag m'n telefoonnummer hebben ...

Maar 'we' WACHTEN wel WEER het telefoontje van Alice af...

GVD



Simpel (heel boos)
 
Lantas
Goh,
Heb ik even geluk gehad ik vond 8 werkdagen al veel voordat de technische dienst terug belde.
De volgende dag stond de KPN monteur om 9 uur s'ochtends al voor de deur.
Enigste wat mis is gegaan is de nummerportering.
Zelfs de DECT telefoon doet het en DECT telefoons doen het niet vaak met Alice.
De minuten die ik heb gebeld naar het 0900 nummer van Alice krijg ik volledig vergoed en dat waren er een heleboel.
En de tijd dat ik geen internet en telefonie had krijg ik ook vergoed.
Maar wat ik dan niet snap he waarom je in hemelsnaam een HALF JAAR gaat wachten waarom ga je dan niet naar een andere provider?
Telfort is net zo duur en is volledig van KPN dus zit je ook volledig op het betrouwbare KPN netwerk enigste nadeel is een jaarcontract.
Heb je ook nog geen modem?
Bij mij was de oorzaak dat er 2 draadjes niet aangesloten waren in de centrale.
Waarschijnlijk wacht je dus al een half jaar voor 2 draadjes die niet aangesloten zijn.
Ik wist het wel hoor ik ging naar een andere provider.
Gewijzigd door Lantas op 23 september 2008, 01:16
 
Simpel
Alsof de duvel d'r mee speelt: vanmorgen ben ik gebeld door iemand
van de KPN; Hij wou graag direct langskomen.. Cool Jammergenoeg was
ik op het werk, maar morgenochtend ben ik de eerste om 8 uur.

Moet het eerst donker worden om lichtpuntjes te kunnen zien ... ?


Simpel
 
Lantas
Nou gefeliciteerd!
Hoe dan ook dan nog ging ik weg bij Alice, pfffffff een half jaar.........
 
Simpel
Vanmorgen is mijn probleem opgelost.

De monteur van de KPN is niet eens bij mij thuis geweest; Hij belde mij
om te vragen of het ADSL lampje al brandde, en ZOWAAR!

Er zat iets verkeerd in de verdeelkast, zei ie ...

Wie het ook 'zo snel' geregeld heeft, BEDANKT!


Simpel
 
taysle
Een ISP blijft afhankelijk van KPN als het internet over ADSL is.
In principe hoort KPN de kruisdraden (koppeling tussen de ISP apparatuur) bij de oplevering goed aan te sluiten. Maar dit gaat soms mis jammer genoeg.
 
Spring naar forum:
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Ik ben boos', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Goedemiddag bezoeker
Shoutbox
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

Er zijn geen berichten gepost.
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
Ledenenquête
Welk modem heb je in gebruik voor je Alice internetverbinding?

Alice Copperjet
Ledenenquête: Welk modem heb je in gebruik voor je Alice internetverbinding? Alice Copperjet 85% [104 stemmen]
85% [104 stemmen]

Alice AVM
Ledenenquête: Welk modem heb je in gebruik voor je Alice internetverbinding? Alice AVM 8% [10 stemmen]
8% [10 stemmen]

Overige modems
Ledenenquête: Welk modem heb je in gebruik voor je Alice internetverbinding? Overige modems 7% [9 stemmen]
7% [9 stemmen]

Stemmen: 123
U dient in te loggen om te stemmen.
Gestart: 05 aug 2010

Enquête-archief